Customer Service Associates (BPO) - Immediate Hiring in Bali
Bergabunglah dengan tim kami di Bali sebagai Customer Service Associate dan jadilah bagian dari lingkungan BPO yang berkembang pesat! Kami sedang merekrut untuk posisi voice (CSR/TSR) dan non-voice, menerima kandidat dari berbagai latar belakang pendidikan—baik Anda lulusan SMA/SMK, D3, ataupun S1—yang ingin memulai karir di industri layanan pelanggan. Di Private Advertiser, Anda akan bekerja di lokasi-lokasi strategis di Bali seperti Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung.
Tugas Anda setiap hari akan melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan, baik melalui telepon, email, atau media sosial. Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang profesional dan memastikan kepuasan pelanggan terpenuhi. Dengan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar, ini adalah kesempatan ideal bagi Anda yang ingin mengembangkan karir di industri BPO.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan melalui email atau media sosial dengan responsif dan akurat.
- Mengumpulkan dan memverifikasi informasi pelanggan sesuai dengan prosedur perusahaan.
- Menyediakan solusi dan jawaban yang tepat untuk pertanyaan pelanggan.
- Melaporkan dan memantau kinerja layanan pelanggan secara berkala.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta protokol perusahaan.
- Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui umpan balik dan pelatihan.
- Bekerja sama dengan tim untuk memastikan layanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Lulusan SMA/SMK, D3, atau S1 dari berbagai jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penggunaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
- Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Sikap pelayanan yang positif dan profesional.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang