Client Support Executive
Bergabunglah dengan Century Family Store di Medan dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pelayanan terbaik kepada klien kami. Sebagai Client Support Executive, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Di Century Family Store, kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang unggul adalah kunci kesuksesan kami, dan kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, ketelitian tinggi, dan semangat untuk membantu.
Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami melalui telepon, email, atau media sosial. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM (Customer Relationship Management) untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan, serta memastikan bahwa setiap pertanyaan atau masalah diselesaikan dengan cepat dan efisien. Dengan pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan minimal 2 tahun, Anda akan membawa pengetahuan berharga tentang bagaimana memberikan layanan yang luar biasa kepada pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan ramah dan profesional.
- Menggunakan sistem CRM untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan mengajukan saran untuk perbaikan layanan.
- Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang positif.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau dukungan klien.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Ketelitian tinggi dan kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik.
- Penggunaan dasar komputer dan perangkat lunak CRM.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Sikap positif dan proaktif dalam menyelesaikan masalah pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang