Customer Relationship Officer - Tim Collection
Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Customer Relationship Officer (Tim Collection) di Batu Sangkar, Sumatera Utara. Ini adalah kesempatan unik untuk berkontribusi pada sektor jasa keuangan dengan memastikan hubungan pelanggan yang luar biasa dan efisiensi koleksi yang tinggi. Di Infomedia Nusantara, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dan membantu mereka dalam mengelola hutang mereka dengan lebih baik. Sebagai bagian dari tim kami, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat untuk memulihkan hutang.
Di Infomedia Nusantara, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan kolaboratif. Kami percaya bahwa dengan bekerja sama dan berbagi pengetahuan, kami dapat mencapai hasil yang lebih baik. Sebagai Customer Relationship Officer (Tim Collection), Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan negosiasi Anda, serta memperluas jaringan profesional Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan masalah mereka terkait hutang.
- Mengembangkan dan menjalankan strategi koleksi yang efektif untuk memulihkan hutang yang tertunggak.
- Melaporkan perkembangan koleksi kepada manajemen secara teratur.
- Menggunakan sistem CRM dan software koleksi untuk melacak dan mengelola hutang.
- Membantu pelanggan dalam mengatur pembayaran dan memastikan kepatuhan terhadap perjanjian hutang.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Mengikuti dan menerapkan prosedur dan kebijakan perusahaan terkait koleksi hutang.
- Mengumpulkan dan menganalisis data koleksi untuk mengidentifikasi tren dan peluang perbaikan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Ekonomi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran terkait koleksi hutang atau layanan pelanggan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan negosiasi.
- Kemampuan analisis data dan penggunaan software koleksi seperti Salesforce atau HubSpot.
- Pengalaman bekerja dengan sistem CRM.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Berpengalaman dalam industri jasa keuangan atau koleksi hutang.
- Berpengalaman dalam menggunakan Microsoft Office Suite.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang